Returns & Exchanges

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Return Policy

We accept returns on full-price items within 7 days of delivery. A 5% restocking fee and return shipping costs will be deducted from your refund. Refunds are issued as store credit with no expiration date.

Exchange Policy

Exchanges are permitted once per order on full-price items within 7 days of delivery. We only replace items that are defective or damaged with the same size and color.

Non-Returnable Items

The following items cannot be returned or exchanged:

• Swimwear & swim gear
• Knitwear
• Underwear, tights & socks
• Toys
• Hair accessories & hats
• Fur items
• Gift cards
• All sale items
• Pre-order items

Items purchased with store credit cannot be exchanged or refunded.

Sale and pre-order items cannot be cancelled or modified after purchase, even before shipment.

Item Condition

All returned items must meet the following conditions:

• Original tags securely attached
• Unworn, unwashed, and undamaged
• In original packaging

Damaged Items

If your order arrives damaged, please contact us within 7 days of delivery at help.thefrontshop@gmail.com with:

• A photo of the shipping box
• A photo of the damaged item
• A description of the damage

Items returned without original packaging do not qualify for a refund, exchange, or store credit.

Processing Time

Please allow up to two weeks for your return to be processed. Once approved, your refund will be applied to your original payment method.

Shipping Costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer and are non-refundable. All international returns (including Korea) are at the customer's expense.

Customs & Import Duties

Any customs or import duties are charged upon arrival in the destination country and must be paid by the recipient. We have no control over these charges. For more information, please contact your local customs office directly.

Please note: Orders over $200 (including shipping) are subject to customs duties in Korea. If multiple packages are delivered to the same address on the same day, duties may be calculated on the combined total. Please be mindful to avoid duplicate customs clearance issues.

If you refuse a shipment, no refund will be issued.

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교환·환불 정책

환불 및 교환을 원하시는 경우, 먼저 help.thefrontshop@gmail.com 으로 이메일 주시기 바랍니다.

환불 정책

정가 상품에 한해 수령 후 7일 이내 환불이 가능합니다. 환불 시 5% 수수료 및 반송 배송비가 차감되며, 환불은 유효기간 없는 스토어 크레딧으로 지급됩니다.

교환 정책

교환은 정가 상품에 한해 수령 후 7일 이내, 1회에 한해 가능합니다. 교환은 동일 상품의 같은 사이즈·색상으로만 가능합니다.

교환·환불 불가 상품

아래 상품은 교환·환불이 불가합니다:

• 수영복 및 수영 용품
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• 속옷, 타이즈, 양말
• 장난감
• 헤어 액세서리, 모자
• 모피 제품
• 기프트 카드
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• 프리오더 상품

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불량·파손 상품

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